Rückgabe & Erstattung

30 Tage Rückgaberecht — einfach & kostenlos

Unser Versprechen

✅ 30 Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum

✅ Kostenlose Rücksendung — wir übernehmen die Versandkosten

✅ Vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe

So funktioniert die Rückgabe

Rückgabe ankündigenKontaktieren Sie uns per E-Mail an support@berlinkaffee.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Rücksendeetikett erhaltenWir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

Paket aufgebenVerpacken Sie das Produkt sicher und geben Sie das Paket bei einer Paketstation oder Filiale ab.

Erstattung erhaltenNach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, darf nicht beschädigt sein und sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine kurze Prüfung des Produktes ist gestattet — eine intensive Nutzung jedoch nicht.

Ausnahmen

Produkte die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung gebrochen wurde, können nicht zurückgenommen werden.

Kontakt für Rückgaben

E-Mail: support@berlinkaffee.store

Telefon: +49 30 92401186